MBA – Especialidad en Marketing Gestión Comercial

Plan de Estudios

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

– Introducción al concepto de Dirección Estratégica
– La Dirección Estratégica
– La ventaja competitiva
– La teoría de los recursos y capacidades
– El proceso de planificación estratégica
– El analisis del Macroentorno
– Análisis de la Industria
– Análisis interno
– Diagnóstico de la situación
– Formulación de estrategias competitivas

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HABILIDADES DIRECTIVAS

– Análisis de la función directiva: encuadre
– Liderazgo
– La comunicación y la acción directiva
– La motivación
– Gestión de equipos
– Gestión de reuniones
– Resolución de conflictos y negociación
– Gestión del tiempo
– Gestión del cambio

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ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

– Introducción
– La negociación como proceso universal 
– Negociación y contexto internacional 
– El conflicto: Marco de negociación
– La comunicación en la negociación
– La negociación estratégica
– Culturas diferentes 
– Las dimensiones culturales de Hofstede 
– La dinámica de la negociación intercultural
– Cómo negociar en diferente partes del mundo
– Aspectos generales de la negociación internacional
– El aspecto ético en las negociaciones internacionales

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DIRECCIÓN DE OPERACIONES

– Ámbito de acción de la dirección de operaciones 
– Fundamentos de procesos 
– Planificación de los procesos productivos 
– Sistemas de operación justo a tiempo y producción ajustada (LEAN) 
– Gestión de la cadena de suministro 
– Gestión de la Calidad Total

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GESTIÓN DE PROYECTOS

– Visión general de la gestión de proyectos
– Ciclos de vida del proyecto y organización
– Los procesos en la dirección de proyectos

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INTRODUCCIÓN A LA ECONOMÍA FINANCIERA

– El entorno económico y la información empresarial
– El análisis del entorno económico
– Introducción a la Macroeconomía
– El flujo circular de la renta
– El modelo de demanda agregada
– La medición de la actividad económica
– La demanda de dinero
– La oferta de dinero
– La política monetaria
– Instrumentos del Banco Central Europeo para la política monetaria
– El desempleo y las políticas económicas
– La inflación y las políticas económicas
– Principales teorías económicas
– Teorías económicas y políticas fiscal y monetaria
– Los ciclos económicos y sus teorías. Economía internacional

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CONTROL DE GESTIÓN

– Introducción
– Sistemas de costes
– Control y gestión de las amortizaciones
– La planificación financiera y el proceso presupuestario
– Objetivos de la planificación financiera
– Los presupuestos y la planificación
– El cuadro de mando
– Conclusiones

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ANÁLISIS FINANCIERO

– La función financiera
– Fundamentos de contabilidad financiera
– Introducción a los estados financieros
– Análisis del balance
– Análisis de la cuenta de resultados
– Rentabilidad, autofinanciación y crecimiento
– Apalancamiento financiero y operativo
– Análisis de inversiones
– Fuentes de financiación de la empresa
– Análisis de riesgos
– Memoria

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FINANZAS INTERNACIONALES

– Mercados e instrumentos financieros
– Comercio Exterior
– Calificacion crediticia (ratings)
– Derivados financieros
– Fiscalidad internacional
– Conclusiones
– Glosario de términos financieros

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN: ERP, CRM Y BUSINESS INTELLIGENCE

– Introducción
– Las TIC y la empresa 
– La tecnología y la empresa 
– Procesos de negocio y sistemas de información 
– Infraestructura tecnológica 
– Out-sourcing tecnológico 
– Las TIC y las Administraciones Públicas 
– Las TIC y las relaciones sociales 
– Las TIC y la educación de la sociedad 
– Aspectos legales de las TIC – E-business como generador de nuevos modelos de negocio 
– Seguridad en transacciones comerciales electrónicas 
– Tendencias y evolución futura 
– Los sistemas de información 
– Sistemas ERP 
– Sistemas CRM 
– Business intelligence
– La planificación estratégica de los sistemas de información 
– Conclusiones

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DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

– Marco estratégico en la dirección comercial
– Organización del departamento comercial y planificación de la campaña de ventas
– El equipo de ventas y las promociones comerciales
– La argumentación y la negociación en procesos comerciales
– Política de motivación y remuneración de redes de venta
– El territorio de ventas y la comercialización online
– Control de la actividad comercial

– Un viaje a través de la disciplina del marketing
– El pensamiento estratégico en la organización
– Poniendo la estrategia en acción
– Paralelismos entre el marketing tradicional y el marketing digital

– La mezcla de marketing en la empresa
– Política de producto
– Política de precio
– Política de distribución
– La política de comunicación

– Introducción al planeamiento integrado de marketing.
– Fundamentos de marca
– Análisis de situación
– Comprensión del consumidor
– Formulación de la estrategia de marketing
– Plan de marketing 
– La función de control de gestión en marketing

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SOCIAL MEDIA MARKETING

– Web 2.0 y Web 3.0 
– New Media 
– Marca, reputación e influencia 
– Blog 
– Redes sociales 
– Funciones del community manager 
– Social CRM 
– Glosario

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS

– Dirección estratégica del responsable de RRHH 3.0 
– El responsable de RRHH 3.0 
– Herramientas 3.0 y redes sociales

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DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

– Equipos de trabajo: concepto
– Equipos de alto rendimiento
– La inteligencia emocional
– Liderazgo
– La conducta socialmente habilidosa
– La reunión
– Conflicto

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

– Los Sistemas de Información en Marketing
– La investigación comercial: Tú aliada en la toma de decisiones
– La investigación Cualitativa
– Investigación Cuantitativa
– Conociendo las formas on line de la Investigación comercial
– Ciclo de vida del producto e Investigaciónde mercados

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MARKETING DE SERVICIOS Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

– Marketing de servicios y Calidad de servicios
– La Cultura de Servicio
– Servicio de Atención al cliente
– Gestión de la Calidad
– Diseño de Servicios:El Mapeo del cliente y el servicio al cliente
– Herramientas para la gestión de la calidad
– ISO 90001 Y la Satisfacción del cliente
– Marketing y enfoques sistemáticos ISO 14.000
– Protección contra el fraude y medidas de cumplimiento

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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

– Comunicación empresarial
– Comunicación interna
– Comunicación externa
– Comunicación web
– Protocolo y ceremonial
– La rsc, los eventos, las rr.pp. y el plan de comunicación

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PUBLICIDAD

– La publicidad como proceso persuasivo y de comunicación
– Los eslabones del engranaje publicitario
– El anunciante
– La agencia de publicidad
– Los medios de comunicación
– Las centrales de medios
– Publicidad promocional y marketing directo
– Servicios de evaluación: consultoría y análisis
– Nuevas fórmulas publicitarias